FAQ

Expliquez-moi la signification du terme « générique ». Puis-je espérer le même effet positif que le médicament de marque?

Le générique est un médicament qui comprend la substance active, qui il est analogue à l’original et en même temps a fait preuve d’interchangeabilité. Le plus souvent, un médicament générique peut être commercialisé après l’expiration de la protection par brevet du médicament original. Les produits génériques sont fabriqués en stricte conformité avec les normes légales et les normes de qualité existantes, mais la technologie de production est différente et peut ne pas correspondre à la production de produits originaux. Aussi, ne pensez pas que tous les génériques produisent des entreprises inconnues. Aujourd’hui, les génériques sont produits par des sociétés pharmaceutiques de renommée mondiale qui apprécient leur réputation. Les génériques contiennent les mêmes ingrédients et sont aussi efficaces que les médicaments originaux.

Quand j’ai reçu un colis, les préparatifs sont fondamentalement différents de ceux d’origine. Expliquez-moi s’il vous plait comment c’est possible?

Les génériques diffèrent des comprimés de marque uniquement en apparence. Les composants internes des comprimés restent les mêmes. Les génériques diffèrent des originaux par le nom, la couleur et la forme des comprimés, et, naturellement, par le prix. A propos du prix tout est clair, mais le nom, la forme et la couleur sont la propriété intellectuelle des développeurs originaux. Et les composants nouvellement développés ne peuvent pas être patchés, plus précisément, il ne peut pas être très longtemps. Par conséquent, les fabricants génériques changent le nom et l’apparence de leur produit.

Tous les produits qui sont dans votre pharmacie en ligne sont génériques?

Oui, c’est. Absolument tous les produits présentés ici sont des copies de médicaments originaux.

Quand pouvez-vous garantisser la qualité de ces medicament ?

Par leur qualité, les génériques vendus par nous ne sont pas inférieurs et totalement équivalents aux médicaments originaux. Toutes sont fabriquées en Inde et ont une bonne réputation auprès non seulement de nos clients, mais aussi des hommes du monde entier.

Pourquoi y a-t-il une grande différence de prix entre le medicament d’origine et le générique?

Le prix du est généralement beaucoup plus bas que le médicament de marque. Le prix du médicament comprend le coût de la substance active, le coût de la recherche et de la production, le coût de sa promotion, etc. Les entreprises de production de génériques dépensent beaucoup moins d’argent sur tous les aspects ci-dessus.

Donnez-moi quelques conseils sur la bonne conservation des médicaments

Tous nos médicaments doivent être conservés dans un endroit sombre, sec et frais, et aussi loin que possible des yeux des enfants. De plus, les rayons directs du soleil ne devraient pas être autorisés sur les tablettes. La durée de conservation totale des médicaments ne l’est pas. Toutes les données d’un tel plan doivent être regardées directement sur la boîte.

Je veux commander des pilules dans votre boutique en ligne. Que devrais-je faire?

Dans le processus de commande de médicaments, il n’y a absolument rien de compliqué. Tout d’abord vous devez choisir un médicament et spécifier le nombre de comprimés que vous souhaitez d’acheter. Ensuite, vous entrez des informations supplémentaires et confirmez la transaction. Tout ce qui précède peut être fait uniquement sur le site de pharmacie en ligne et seulement dans cet ordre. Les commandes par courrier et par téléphone ne sont pas acceptées.

Est-ce que je puex payer des médicaments uniquement avec une carte de crédit ou aussi d’une autre manière ?

Non, malheureusement pour les médicaments, vous ne pouvez payer que par carte de crédit.

Devrais-je craindre que quelqu’un puisse prendre possession de mes données de paiement?

Non, vous n’avez absolument peur de rien. Toutes les données sont protégées de manière sécurisée avec un cryptage SSL spécial. Aussi, il est à noter que notre site utilise une connexion sécurisée (HTTPS, pas HTTP, comme beaucoup d’autres). Nous pouvons affirmer que vos informations de carte de crédit personnelles ne seront pas données à 3 personnes.

Puis-je m’attendre à ce que la commande soit envoyée immédiatement après son achèvement?

Nous pouvons vous envoyer une commande seulement après que nos spécialistes se soient assurés que nous avons reçu le paiement pour le médicament sur notre compte.

S’il vous plaît dites-moi le point de départ de ma commande.

Absolument tous les médicaments présentés dans notre pharmacie en ligne sont fabriqués par des sociétés pharmaceutiques indiennes et sont également livrés en Inde. Mais il est à noter que vous pouvez être chanceux, puisque vous pouvez être dans le pays où nous avons des entrepôts de médicaments.

Puis-je bénéficier d’une réduction lors de l’achat de médicaments dans votre pharmacie en ligne?

Bien sûr. Tout dépend de combien de fois et combien vous achetez des marchandises chez nous.

Où pouvez-vous livrer ma commande?

En plus de certains pays d’Asie, nous livrons des marchandises partout dans le monde.

À quoi ressemble le colis? Quelqu’un d’autre peut-il l’obtenir à la place de moi?

Le paquet est emballé dans une enveloppe spéciale et sera simplement laissé dans la boîte aux lettres à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Le courrier standard n’exige pas la présence personnelle du client lors de la réception du colis, mais d’autres services le peuvent.

J’aimerais beaucoup vous demander de m’envoyer le médicament juste après l’avoir commandé. Est-ce possible?

Malheureusement, nous ne pouvons pas donner de garantie, cela arrivera. Avant d’envoyer les marchandises au client, nous devons vérifier soigneusement, à savoir les informations de livraison et la réception des fonds sur notre compte. Cette procédure peut prendre jusqu’à 2 jours.

Je veux annuler la commande, que dois-je faire?

Tout ce que vous devez faire est de vous familiariser avec la politique de retour de la commande dans la section « politique ».

Avec quels types de services de livraison votre pharmacie en ligne travaille-t-elle?

Il existe plusieurs façons de vous livrer des marchandises, à savoir la poste aérienne internationale standard, ainsi que le courrier international spécial et express.

Le moyen de livraison le plus pratique peut être considéré comme un courrier international spécial, car vous pouvez suivre l’itinéraire et l’emplacement de votre colis au numéro de suivi à tout moment. Par exemple, la poste aérienne internationale standard ne prend pas en charge un tel service. Mais le courrier international Express n’envoie pas de colis aux établissements d’enseignement, aux adresses postales et aux hôtels.

Il faut noter que, si au moment de passer une commande, vous connaissez l’heure exacte de livraison de votre colis, il existe des situations à cause desquelles les marchandises peuvent s’attarder sur le chemin. Par exemple, le Nouvel An, Noël ou d’autres grandes fêtes d’importance nationale. Pour la survenance de telles situations, qui se produisent, en règle générale, par la faute du service des douanes, notre pharmacie en ligne ne porte pas la responsabilité.

La livraison est-elle gratuite ou dois-je payer quelque chose?

Malheureusement, la livraison des marchandises est payée. Son coût peut être trouvé exactement lors de l’enregistrement de la commande. Le coût dépend du choix du service postal, de la place de départ, ainsi que du nombre de tablettes.

Que dois-je faire s’il arrive que certains des médicaments que j’ai indiqués soient manquants dans le colis?

Après avoir enregistré un problème avec notre équipe de support, nos spécialistes vont commencer à comprendre la situation, et elle sera résolue dès que possible. Nous vous enverrons l’article manquant, ou simplement nous retournerons l’argent pour cela. Plus de détails sont expliqués dans la section « Politique ».

Dites-moi le coût de la réexpédition des marchandises.

S’il faut renvoyer les marchandises c’est gratuit.

Il est devenu nécessaire pour moi de suivre les marchandises sur la route. Que dois-je faire?

Il y a 2 façons de sortir de la situation: utilisez le numéro de suivi (tous les services postaux ne donnent pas une telle possibilité), ou tout simplement contactez notre service de support.

Que se passe-t-il si le service des douanes retient mon colis?

Rien de terrible n’arrivera. Vous en tout cas sera informé à ce sujet. Nous le ferons soit nous, soit la douane elle-même. Vous devrez y aller et vous l’ouvrirez avec le service des douanes, après quoi vous pourrez facilement le récupérer. Mais pour notre pratique, de telles situations étaient extrêmement rares.

Comment puis-je modifier les informations concernant ma commande après l’avoir complétée?

Tout ce que vous pouvez faire c’est d’informer nos experts sur le problème et ils vont tout trier. Mais vous devez le faire dès que possible, et assurez-vous avant que le colis ne vous soit envoyé.